¿Cómo resultó tu presentación en la Reunión Simapro Turismo?
Presenté brevemente cómo ha sido la experiencia chilena y el libro de la sitematización de la experiencia de Simapro en Chile, además del proyecto CORFO en el que estamos participando y realizando una transferencia de la metodología a 14 Otecs. Les conté, además, que como Interfases proyectamos capacitar alrededor de unas mil personas este año con Gaec y que para el próximo, considerando la transferencia, habrán unas cuatro mil personas capacitadas.
¿Qué se comentó de la experiencia chilena?
El interés compartido con la experiencia mexicana, de que los mandos medios son claves en la implementación de este sistema de gestión y que si no se realiza un trabajo cuidadoso con ellos, se pueden observar resistencias que impiden la implementación del proyecto. Por otro lado, también hubo interés en cómo evaluar el impacto puede traer financiamiento gracias al respaldo de los números.
¿Qué pudo percibir de la experiencia mexicana?
Que tienen una amplia motivación y compromiso por desarrollar el Simapro, fomentando la participación, el diálogo social y las mejoras de las condiciones laborales, y que están muy interesados en desarrollar más el enfoque de las mediciones.
¿En qué consistió la actividad del 24 de agosto?
Fue una jornada de trabajo sobre mediciones, indicadores y las herramientas que permiten dar el sustento a esta etapa tan importante. Estuvimos repasando las formas de gestión de indicadores, desde las herramientas más sencillas como distintas planillas excel desarrolladas para aspectos específicos, hasta planillas más elaboradas con macros, bases de datos, el sistema de plataforma web de indicadores desarrollado en Chile pronto a salir al público, y el sistema de ISimapro de Leonard Mertens, desarrollado hace un tiempo y que es bastante completo.
¿Cuál es su balance final de la visita a México?
Fue un excelente espacio para compartir aprendizajes, tanto de la experiencia mexicana en el sector del turismo como de la chilena, principalmente en el sector frutícola... Una trabajadora me contó que, debido a la experiencia chilena en el desarrollo de las GAECs, la motivó a desarrollar 9 GAECs en 4 meses. De la experiencia de ahora, tenía el reto de aplicar las mediciones.
Por otro lado, el desarrollo consistente y fuerte de las propuestas de mejora -por medio de las jornadas de "maratón de propuestas de mejoras"- es un aspecto del que podemos sacar mucho provecho acá para seguir desarrollando la metodología. Al mismo tiempo, las instancias continuas de comunicación entre las empresas que aplican Simapro, por medio de las reuniones de la Red, hacen que se le dé un fuerte sustento del que tenemos que aprender.
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